Contratti di assistenza per il software PDM/PLM di Gerber

I contratti di assistenza Gerber sono concepiti per mantenere aggiornato il software Gerber e per ottenere l'aiuto necessario nel momento del bisogno. 

La certezza di avere a disposizione una rete globale di professionisti molto competenti può essere motivo di tranquillità per l'utente.

Contratto di assistenza completo/essenziale

Accesso a GERBERnet™
Accesso 24 ore su 24 alla documentazione tecnica. Possibilità di consultare manuali d'uso, bollettini di assistenza, documentazione dei prodotti e configurazioni di rete.

Aggiornamenti software
Accesso alle ultime versioni del software di Gerber. Il software per le ultime versioni è disponibile gratuitamente per tutti i clienti in possesso di un contratto di assistenza completo/essenziale attivo. I costi di individuazione, manodopera e consegna sono separati e fatturabili nei casi previsti.

Orari di copertura
L'assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì nei normali orari d'ufficio. L'assistenza fuori dell'orario di lavoro è disponibile su richiesta a un costo aggiuntivo.

Supporto tecnico
Comunicazione diretta con un rappresentante del supporto tecnico per telefono o tramite e-mail, comprese la collaborazione in tempo reale e le conferenze tramite Internet.

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